FAQ

Ви доставляєте за кордон?

Так, ми відправляємо по всьому світу, ми базуємося в Лондоні, Сполучене Королівство. Ціни на доставку будуть застосовані та будуть додані під час оплати.

У вас є гарантія?

На наші продукти поширюється 90-денна гарантія з дня їх придбання, якщо вони використовуються за звичайних умов і за призначенням. Ми рекомендуємо прочитати наш посібник із догляду, розміщений у розділах блогу. Ця гарантія поширюється на дефекти матеріалів і виготовлення та не поширюється на пошкодження, викликані нерозумним використанням або недбалістю, нормальним зносом або якщо ви передумали. Щоб подати претензію по гарантії, вам потрібно придбати кейс Tolmount на нашому веб-сайті.

 

Чи можу я повернути свій товар?

Ми завжди робимо все можливе, щоб наші клієнти любили наш продукт, але якщо він вам не сподобався, ми зможемо вам допомогти. Якщо ваше замовлення було розміщено протягом 30 днів, будь ласка, зверніться до нашого розділу повернення внизу веб-сайту або зв’яжіться з нами безпосередньо на нашу електронну адресу hello@tolmount.com

Скільки часу знадобиться для отримання мого замовлення?

Час завжди залежатиме від вашого місцезнаходження та обраного способу доставки. Загалом ми займаємо приблизно 1–2 робочі дні, щоб обробити ваші замовлення та відправити їх якомога швидше. Після того, як посилка буде продовжена, вона займе від 2 до 6 робочих днів. Доставка за кордон може тривати від 7 до 16 робочих днів.

Якими перевізниками ви користуєтеся?

На даний момент ми використовуємо лише UPS як перевізника, якщо це зміниться за будь-яких обставин, ми повідомимо вас про це в електронному листі з підтвердженням замовлення.

Митні збори та імпортні мита?

Митні збори, імпортні мита, податки та збори не включені у вартість доставки або ціну товару. Покупець несе відповідальність за оплату цих зборів.